POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB TRAVELASSIST.IO
Propósitos de la Política de Privacidad
El presente documento tiene por objeto permitir a los Usuarios estar informados de la utilización de sus datos personales por la sociedad « TravelAssist », S.A.S. con un capital de 14.260 euros, situada en 9 Bd Lieutenant Maurice Knoblauch 42000 Saint-Étienne, inscrita en el Registro Mercantil con el número 848 097 275 RCS SAINT ETIENNE, en el marco de su utilización del sitio web en la dirección https://www.travelassist.io/.
Esta política de privacidad se aplica al sitio web https://www.travelassist.io/. Los términos y condiciones que rigen el uso de este sitio se establecen en los « Términos y Condiciones » establecidos por la empresa « TravelAssit ».
La empresa « TravelAssist » informa a sus Usuarios que los servicios que presta implican la utilización de software y aplicaciones de mensajería instantánea. Por ello, se invita al Usuario a tomar nota también de las políticas de privacidad establecidas por dichos mensajeros instantáneos, en relación con los datos personales recogidos.
El responsable del tratamiento de datos designado es la empresa » TravelAssist « , S.A.S. con un capital de 14.260 euros, con domicilio en 9 Bd Lieutenant Maurice Knoblauch 42000 Saint-Étienne, inscrita en el RCS de SAINT ETIENNE con el número 848 097 275 que está representada por el Sr. Tristan DAUBE, CEO.
Importante
La empresa « TravelAssist » utiliza los datos personales de los Usuarios únicamente en los casos previstos por la normativa vigente, a saber:
- The execution of a contract concluded with the User, and/or
- The respect of a legal obligation, and/or
- The User’s consent to the use of his data, and/or
- The existence of a legitimate interest in using the User’s data. Legitimate interest is a set of commercial or business reasons that justifies the use of data by the company « TravelAssist ».
Rights granted to Users
The following rights are granted to Users:
- Right of access: the right to be informed and to request access to personal data processed;
- Right of rectification: the right to request to modify or update the personal data of Users when they are inaccurate or incomplete;
- Right to be forgotten: the right to request the permanent deletion of Users’ personal data;
- Right of restriction: the right to request to temporarily or permanently stop the processing of all or part of the Users’ personal data;
- Right of refusal:
– the right to refuse at any time the processing of the User’s personal data for reasons specific to the User;
– the right to refuse the processing of the User’s personal data for direct marketing purposes; - Right to data portability: the right to request a copy of the User’s personal data in electronic format and the right to transmit such personal data for use by a third party service;
- Right not to be subjected to automated decision making: the right not to be subjected to a decision based solely on automated decision making, including profiling, where the decision would have a legal effect on the User or produce a similar significant effect.
El Usuario podrá ejercitar estos derechos en cualquier momento realizando cualquier solicitud a la empresa « TravelAssist », a la que podrá dirigirse:
- By mail to the address: 9 Bd Lieutenant Maurice Knoblauch 42000 Saint-Étienne,
- By Email at : contact@travelassist.io
- By phone at 09 73 03 77 07 (or via WhatsApp at 07 86 28 68 33)
In the event of an unsatisfactory response, the User is informed that he or she may file a complaint with the Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
1- Procedure for collecting personal data:
The User’s personal data is collected through the following procedures:
Data transmitted directly by the User :
When registering on the website, the User is required to complete fields including a valid email address, a surname, a first name, a telephone number, gender, language and, if applicable, a company name as well as the choice of a login and password.
Datos recogidos durante la relación comercial :
Los datos que se recogen durante la relación comercial con el Usuario.
Datos recogidos automáticamente:
Esto incluye datos recogidos a través de cookies, mediante tecnologías estándar de Internet.
Los datos recogidos son necesarios para el uso de los servicios del sitio web.
Se recuerda a los usuarios que pueden cambiar de opinión en cualquier momento y retirar su consentimiento a dicha recopilación de datos.
2- Categoría de los datos personales recogidos:collectées :
En el momento del registro del Usuario :
Estos son los datos personales proporcionados por el Usuario o recogidos para permitirle registrarse y utilizar los servicios del sitio web. Incluyen una dirección de correo electrónico válida, un apellido, un nombre, un número de teléfono, el sexo, el idioma, la profesión, en su caso, el nombre de una empresa, así como la elección de un nombre de usuario y una contraseña.
Al utilizar los servicios del sitio web y la mensajería instantánea :
This is the personal data of the User that is collected when using the website and instant messaging services, it may include:
- Geolocation,
- Interactions with the services offered on the website and instant messaging, such as the identification and duration of the content consulted.
- Interactions with customer service.
- Technical data such as URLs, IP addresses
- Name and surname
- Email address
- Mailing address (if purchasing services)
- Company name (for companies)
- Gender
- Language
- Profession
- Cookies
The site uses cookie technology to improve navigation and the experience of Users. During the consultation of the site, these cookies may be recorded on the browsers of the medium used, whatever the terminal (computer, tablet, smartphone). They are used in particular during the identification for analyses of the frequentation and the use of the elements of the site. At any time, visitors can decide to accept or refuse the use of cookies and modify their preferences.
La cookie tiene un periodo de validez que varía según el tipo de cookie y permite reconocer al visitante la próxima vez que utilice el sitio web. En cualquier caso, esta duración no supera los 13 meses.
Los visitantes pueden decidir aceptar o rechazar las cookies mientras navegan por el sitio web. Para ello, la Empresa muestra un banner en su sitio invitando al visitante a aceptar las cookies. Mientras el visitante no haya dado su consentimiento a la recogida de cookies, ninguna cookie podrá ser depositada en su terminal, a excepción de las cookies exceptuadas de la recogida del consentimiento en la medida en que sean estrictamente necesarias para la prestación de un servicio expresamente solicitado por el Usuario.
3- Use of the User’s personal data:
When using the services of the website and instant messengers, the company « TravelAssist » processes personal data of the User through the use of different technologies, according to the following description, legal basis and categories of personal data:
| Motivo del tratamiento de los datos personales del Usuario | Base jurídica del tratamiento realizado | Categorías de datos personales utilizadas para la finalidad del tratamiento |
|---|---|---|
| Prestación de servicios de página web y mensajería instantánea, mejora y personalización de la experiencia del Usuario | Cumplimiento del contrato,Intereses legítimos,Consentimiento. | Datos de registro del Usuario, datos de uso de los servicios por parte del Usuario. |
| Comprender cómo el Usuario accede y utiliza el sitio web y los servicios de mensajería instantánea con el fin de garantizar la funcionalidad técnica de los servicios, desarrollar nuevos productos y servicios. | Cumplimiento del contrato, intereses legítimos. | Datos de registro del Usuario, datos de uso de los servicios por parte del Usuario. |
| Comunicaciones entre el Usuario y el servicio de atención al cliente. | Cumplimiento del contrato, intereses legítimos. | Datos de registro del Usuario, datos de uso de los servicios por el Usuario. |
| Proporcionar funcionalidades, información, publicidad o cualquier contenido al Usuario. | Consentimiento. | Datos de uso de los servicios por el Usuario. |
4- Puesta en común de datos personales:
Información disponible públicamente
NIL
Personas que pueden tener acceso a tus datos:
Los empleados de TravelAssist son miembros de los departamentos de administración, contabilidad y control de gestión, informática, community management, marketing y ventas.
TravelAssist’s employees who are members of the administrative, accounting and management control, IT, community management, marketing and sales departments.
Their access to your data is based on signed contracts that include their obligations to protect the security and confidentiality of the data.
Police, judicial or administrative authorities may also have access to your data when « TravelAssist » has a legal obligation to do so or in order to guarantee the rights, property and safety of its structure.
It is specified that the hosting of the website is done at :
OVH – SAS
2 rue Kellermann
BP 80157
59100 ROUBAIX
Information that « TravelAssist » may share:
- Geolocation
- Name and first name
- Email address
- Language
- Gender
- Profession
- Mailing address (if purchasing services)
- Company name (for companies)
- IP address
- Cookies
5- Data retention and deletion:
Los datos personales recabados del Usuario se conservan durante un periodo de tiempo conforme a las disposiciones legales y proporcional a los fines para los que fueron registrados.
It is retained for as long as necessary to provide the website services, instant messaging, and for legitimate and essential business purposes, such as maintaining efficient services, making data-driven decisions about new features, complying with legal obligations.
Los periodos de retención varían en función de si TravelAssist tiene una relación contractual en curso con el Usuario (cliente activo), o si TravelAssist ha tenido una relación contractual pasada con el Usuario (cliente inactivo) o si nunca ha existido tal relación (cliente potencial). Los datos relacionados con la navegación en el sitio y recogidos por las cookies autorizadas por el Usuario tienen un período de retención específico.
La siguiente tabla muestra los principales períodos de retención de datos.
En cualquier caso, « TravelAssist » revisa periódicamente la información que posee sobre sus Usuarios.
| Categorías de datos | Propósitos | Duración de la conservación |
|---|---|---|
| Todos los datos relativos a un prospecto | Constitución y gestión de un fichero de prospectos | 3 años desde la fecha de recogida de los datos o del último contacto del cliente potencial |
| Todos los datos relativos a un cliente activo | Gestión de cuentas de clientes | Durante la vigencia de la relación contractual |
| Datos de identificación y contacto, registration for newsletters relating to an inactive customer | To send information on the evolution of the offers | 3 years maximum from the date of unsubscription or the last contact from the customer |
| Data related to the navigation on the website generated by cookies | Operation and optimization of servicesPersonalization of content and advertising | 13 months maximum |
At the User’s request, « TravelAssist » will delete or anonymize personal data so that the User can no longer be identified, unless otherwise required by law, in particular under the following conditions
- If there is an ongoing difficulty with the User regarding his account, including an unresolved dispute. The data is kept for the time it takes to resolve the dispute.
- TravelAssist » is required to retain personal data for legal, tax and accounting purposes. The data is kept for the legally required period.
- If the data is required for the purpose of maintaining the security of the Users.
6- Transferencia a otros países :
Los datos no se transfieren a países distintos del país de la sede de la empresa « TravelAssist ».
7- Seguridad de los datos personales:
La empresa « TravelAssist », en su calidad de responsable del tratamiento, implementa las medidas técnicas y organizativas apropiadas, de conformidad con las disposiciones legales aplicables, para proteger los datos de carácter personal de los Usuarios contra la alteración, pérdida accidental o ilícita, el uso, la difusión o el acceso no autorizado, incluyendo:
- Awareness of the confidentiality requirements for employees who have access to personal data
- Securing access to premises and computer platforms;
- Implementing a general IT security policy for the company;
- Securing access, sharing and transfer of data;
- The high level of data protection requirements when selecting subcontractors and partners.
8- Menores :
TravelAssist recuerda a los Usuarios, de conformidad con la normativa aplicable, que tiene implantado un proceso relativo al tratamiento de datos de menores de edad en el sentido del Reglamento Europeo. Thus, when the child is under 16 years of age, the processing of personal data concerning him or her is only lawful if consent is given by the holder of parental responsibility.
In any event, « TravelAssist » makes its best efforts, given the technological means available, not to collect personal data from children under the age of 16 without the prior consent of the holder of parental responsibility.
9- Cambios en la política de privacidad:
TravelAssist puede realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento.
En tal situación, el Usuario será informado mediante las notificaciones oportunas, incluso por correo electrónico.
10- Consentimiento para la recogida de datos de carácter personal:
Con la aceptación de las presentes condiciones, el Usuario autoriza a « TravelAssist » a proceder al tratamiento de sus datos personales necesarios para la tramitación de su expediente, en las condiciones y términos aquí pactados.